Gäller från augusti 2026.
1. Säljare
Nedan kallas vi "vi" eller "Granbacken". Du som beställer kallas "du" eller "gästen". Villkoren gäller när du beställer mat och dryck via QR-koden vid ditt bord i vår lokal, och när du förköper inträdesbiljetter till våra danskvällar via hemsidan.
2. Vad du köper
Vi säljer mat och dryck som serveras till dig i lokalen under pågående besök. Du beställer genom att skanna QR-koden vid bordet, välja ur menyn och betala. Beställningen skickas till vår kassa, där personalen tar emot den och serverar ut till bordet.
Köpet är ett köp på plats. Vi levererar inte hem till dig och skickar inga varor.
Vi säljer också förköpsbiljetter till angivna danskvällar. Biljetten gäller den kväll och det antal personer som visas innan du betalar, och levereras direkt efter betalningen som en QR-kod på en biljettsida. Spara länken eller ta en skärmbild: QR-koden är din biljett och kontrolleras i entrén. Den kan bara användas en gång, så lämna den inte vidare till någon utanför sällskapet.
Vid biljetter med bordsbokning (till exempel middag) väljer du bord när du köper. Bordsvalet är ett önskemål, och ni kan behöva dela bord med andra sällskap. Vid delvis bokade bord, till exempel två eller tre platser av fyra, kan vi behöva flytta ett sällskap till ett likvärdigt bord för att få ihop platserna. Har ni bokat platser vid flera bord kan vi inte lova ett gemensamt bord.
3. Priser
Alla priser som visas i menyn anges i svenska kronor inklusive moms. Priset som visas i varukorgen när du bekräftar beställningen är det belopp som dras. Vi tar inga avgifter utöver de priser som visas.
Priserna hämtas direkt ur vårt kassasystem och räknas alltid om på vår server innan betalningen skapas, så att beloppet stämmer med gällande meny. Förköpsbiljetternas pris hämtas i stället från kvällens publicerade program på granbacken.nu och visas alltid innan du betalar.
Vissa kvällar har rabatterat pris för barn och ungdomar i angivna åldersgrupper. Du anger barnens ålder vid köpet, och åldern kan kontrolleras vid inträdet. Stämmer inte åldern med biljetten kan vi ta ut skillnaden mot ordinarie pris i entrén.
4. Betalning
Betalning sker med Swish. När du bekräftar beställningen öppnas Swish där du godkänner betalningen med BankID. Beställningen skickas vidare till kassan först när betalningen är godkänd. Blir betalningen nekad eller avbruten skapas ingen beställning och inget belopp dras.
Kvitto får du av personalen. Du kan ange e-postadress eller mobilnummer i beställningen om du vill att kvittot skickas dit i stället för att lämnas i handen.
5. Åldersgräns och alkohol
Alkoholhaltiga drycker säljs endast till dig som fyllt 18 år. Beställningar som innehåller alkohol märks med åldersgräns i Swish, vilket gör att betalningen nekas för den som är under 18 år.
Personalen kontrollerar legitimation vid utlämning och är enligt alkohollagen skyldig att neka servering till den som är märkbart påverkad, är under 18 år eller kan misstänkas langa vidare. Nekas servering av något av dessa skäl återbetalar vi den delen av beställningen.
6. Ångerrätt
Ångerrätten enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler gäller inte för denna typ av köp. Undantaget omfattar dels livsmedel och dryck, dels servering och andra tjänster som ska utföras en bestämd dag. Din beställning tillagas och serveras direkt.
Detsamma gäller förköpsbiljetter: undantaget omfattar fritidsaktiviteter som äger rum en bestämd dag, dit våra danskvällar hör. Ett biljettköp kan därför inte ångras eller bokas om. Ställs danskvällen in återbetalar vi hela biljettbeloppet till samma Swish-nummer som betalade, utan att du behöver göra något.
Har du beställt fel hör du av dig till personalen på en gång, innan beställningen har tillagats. Vi löser det som regel direkt.
7. Om något blir fel
Får du fel vara, en vara som inte håller måttet, eller uteblir serveringen: säg till personalen i baren under besöket. Vi rättar till det på plats, antingen genom att göra om beställningen eller genom att betala tillbaka.
Återbetalning görs till samma Swish-nummer som betalade. Pengarna är normalt tillbaka på kontot inom några minuter, men kan i vissa fall ta upp till ett par bankdagar.
Upptäcker du fel först efteråt kontaktar du oss på kontakt@granbacken.nu. Reklamation ska göras inom skälig tid.
8. Tekniska fel
Fungerar inte beställningssidan eller Swish gör du din beställning i baren som vanligt. Om ett belopp dragits utan att någon beställning skapats hör du av dig till personalen eller till kontakt@granbacken.nu, så betalar vi tillbaka hela beloppet.
9. Tvist
Kan vi inte komma överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, arn.se, Box 174, 101 23 Stockholm. Vi följer deras rekommendationer. Du kan också använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning på nätet, ec.europa.eu/consumers/odr. Svensk lag tillämpas på köpet.
10. Personuppgifter
Hur vi hanterar dina uppgifter beskrivs i vår integritetspolicy.